PAGOS
Los pagos se podrán realizar con tarjeta de crédito o de débito, a través de la plataforma de pago Stripe, quien será la única responsable de los datos suministrados por el comprador, ya que en ningún momento llegan a ser conocimiento de La Zaera los números de las tarjetas utilizadas para la compra. Cualquier problema relacionado con el pago o un mal uso de este tipo de datos, Stripe será la única responsable.
El comprador también podrá pagar mediante la plataforma Paypal. Sin comisión alguna. El cliente, al «Confirmar el pedido», es redirigido a la web de Paypal. Allí se identificará o registrará y podrá realizar el pago de una forma segura e instantánea.
PRODUCTOS EN VENTA
La Zaera ha detallado toda la información de los productos que se exponen a la venta, y deberán ser utilizados como se menciona en sus instrucciones, para garantizar su duración en el tiempo. Estas instrucciones se incluirán dentro de los paquetes o en el correo electrónico que confirme la compra. La Zaera no será responsables por cualquier daño causado en alguno de los artículos como consecuencia de su mala utilización o conservación.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Únicamente se aceptarán cambios y devoluciones de productos con defectos de fabricación. Debe tenerse en cuenta que todos los productos son realizados de manera artesanal y por lo tanto, pueden diferir ligeramente de los mostrados en la web. Esas ligeras modificaciones derivadas de la fabricación artesanal no serán consideradas defectos de fábrica.
Si el comprador quiere hacer un cambio o devolución deberá contactar a La Zaera a través del correo electrónico hola@lazaera.com dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a la recepción del producto, en el referido correo el comprador indicará el daño que presenta el producto y las fotos que evidencian el mismo.
Una vez recibido el producto y constatado el desperfecto indicado, el cliente podrá escoger entre recibir un producto de idénticas características sin costo alguno para él o un cupón online por el mismo valor del producto defectuoso que podrá canjear en la tienda.
Si el cliente escogiese el nuevo producto, éste se enviará dentro de los quince (15) días hábiles siguientes al día de la devolución del producto defectuoso; si prefiriera el cupón, podrá canjearlo dentro de los tres (03) meses siguientes al día de su recepción online.
Los productos que deseen cambiarse o devolverse deben ser enviados sin utilizar, con las etiquetas y embalajes con los que fueron recibidos y con la documentación y los elementos accesorios correspondientes.
ENVÍOS
La Zaera realizará los envíos a través de Correos.
Éstos se realizarán entre 1 y 3 días hábiles después de recibir el importe de la compra. El cliente tendrá el pedido en su casa en un plazo de:
España : 5- 6 días laborables
Europa: 10-12 días laborables
Otros destinos: consultar en hola@lazaera.com
Si necesitas que tu pedido esté antes de este plazo escribe a hola@lazaera.com.
Es posible que, por incidencias o saturación en el servicio de correos, se demore la entrega, además en cada país existe un servicio postal distinto y unas aduanas, por lo que es imposible confirmar una fecha de entrega para cada envío.
DESCUENTOS
Si existe algún descuento aplicable, se aplicará antes de realizar la compra. Después de que el pago sea procesado no se devolverá el importe del descuento.
IMPUESTOS Y FACTURACIÓN
Todos los impuestos y cargos relacionados con la compra se indicarán antes de realizar el pago.
Una vez efectuado el pago, se procederá al envío de la factura correspondiente, en la cual se incluirán detalladamente los impuestos que sean aplicables.